服務時間:

電話熱線：8:00—21:00

在線服務：微信、QQ: 8:00—21:00

工作時間：8:00—18:00（周一至周五） 9:00—18:00（周六日及節假日）

一、鄭重的承諾、嚴格的制度（詳見ISO9001質保體系中關于售后服務的規定）

1.我公司是機床工具行業率先通過ISO9001質量體系認證的企業。以設備投運時間為準，一年以內，實行包修，機器出現故障保證在接到用戶電話或傳真的2小時內給予答復。

2.24小時內.維修服務人員到用戶進行服務，必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄，并由用戶將意見反饋到本單位，對服務人員的工作質量實行嚴格的控制和考核。

二、專職的機－電－液－光一體化的服務隊伍保證服務網絡的可操作性

1.對用戶的培訓

(1)用戶派員來我公司參加對于設備的操作、保養、維護等方面的培訓。公司有專門的培訓中心、專職培訓講師，負責對用戶人員進行操作和設備保養及維護知識等系統培訓，并予以考核。

(2)機床到用戶現場后，我公司安排專職人員到用戶現場進行安裝調試，并對經過培訓的學員或機床操作人員進一步培訓提升，直到能獨立操作機床。

2.專職的售后服務隊伍，隸屬于銷售部門，可對用戶提出的服務要求做出及時響應。

3.為了更及時的響應用戶服務工作，公司將售后服務團隊和常用配件進行劃片分區管理，對各片區進行充足的售后人員配備及配件供應。

三、充足的備品備料，保證用戶正常使用

由于我公司產品已進入批量生產階段，為備品備件的提供建立了強大的供應基礎，并以成本價提供配件給用戶。提供給用戶消費品的采購指南。在機床的整個運行周期內，確保零配件的供應。